(Публичная оферта)
Дата публикации: 08.07.2026
Место публикации: Сеть Интернет, адрес сайта https://pantelidi.com.
- ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ И ТЕРМИНЫ
1.1. Настоящий документ является официальным публичным договором-офертой Исполнителя, плательщика налога на профессиональный доход Пантелиди Оксаны Юрьевны (ИНН 616523704132, адрес: Ростовская область, г. Ростов-на-Дону, ул. Медицинская, д. 12, кв. 56,) в адрес любых физических и юридических лиц заключить Договор об оказании возмездных консультационно-психологических услуг на условиях, изложенных ниже.
1.2. В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ) настоящий Договор является публичной офертой. Полным и безоговорочным акцептом (принятием условий) оферты в соответствии со ст. 438 ГК РФ является произведение Заказчиком полной или частичной предоплаты за услуги Исполнителя. С момента зачисления денежных средств на счет Исполнителя Договор считается заключенным, приобретает юридическую силу и приравнивается к договору, подписанному Сторонами.
1.3. Исполнитель вправе менять условия оферты в одностороннем порядке. Изменения вступают в силу после их публикации, при этом оплаченные услуги оказываются на старых условиях.
1.4. Претензии по качеству/объему услуг принимаются от Заказчика в течение 2 (двух) календарных дней после Сессии. По истечении этого срока услуги считаются принятыми в полном объеме и без замечаний.
1.5. При совершении полной или частичной оплаты (акцепте) по настоящей оферте Заказчик гарантирует, что Клиент обладает необходимой дее- и правоспособностью, а также полномочиями и правами, необходимыми для заключения настоящего Договора. - ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1. Исполнитель обязуется оказать консультационно-психологические услуги (индивидуальные сессии в телесно-ориентированном и психосоматическом подходе, далее — Услуги) по запросу Заказчика в рамках выбранного Тарифа, а Заказчик обязуется принять и оплатить эти Услуги на условиях настоящей Оферты.
2.2. Услуги оказываются на основании предварительной заявки Заказчика, направленной Исполнителю в свободной форме через согласованные мессенджеры. Заявка должна содержать желаемые даты и время встреч. Исполнитель в течение 24 часов подтверждает возможность проведения сессии в указанное время либо предлагает альтернативные варианты. После согласования Заказчик оплачивает услуги.
2.3. Услуги могут оказываться как в дистанционном формате (онлайн) посредством каналов видеосвязи (Zoom, Telegram и др.), так и в очном (офлайн) формате по предварительному согласованию Сторон.
2.4. При проведении сессий (как в онлайн, так и в офлайн формате) место нахождения Заказчика не может быть общественным или публичным местом, предполагающим присутствие посторонних людей. Надлежащим признается только такое место, которое обеспечивает проведение сессии Исполнителем наедине с Заказчиком и гарантирует полную конфиденциальность процесса.
2.5. В случае нарушения Заказчиком требований п. 2.4 (включение связи из кафе, транспорта, в присутствии третьих лиц и т.д.), Исполнитель имеет право в одностороннем порядке немедленно прекратить сессию. В этом случае услуга считается оказанной в полном объеме и надлежащего качества, а денежные средства возврату не подлежат.
2.6. Оказываемые Услуги выполняют исключительно психологическую, просветительскую и трансформационную функции, направлены на совершенствование личностных качеств, стабилизацию эмоционального состояния Заказчика. Предоставляемые Услуги не являются медицинской помощью, не включают в себя постановку медицинских диагнозов, выдачу рецептов и не являются разновидностью медицинских услуг.
2.7. При проведении сессий Заказчик оплачивает время, отведенное Исполнителем на оказание Услуги, а также его профессиональную экспертизу, но не гарантированный конкретный жизненный или материальный результат. Психотерапия является процессом совместной работы, где ответственность за конечные изменения лежит в равной степени на обеих Сторонах.
2.8. Точное время, периодичность и общая продолжительность работы определяются Сторонами совместно, исходя из потребностей Заказчика и представлений Исполнителя о конструктивных формах и методах работы. - ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
3.1. Исполнитель обязан:
3.1.1. Организовать и обеспечить качественное оказание Услуг в соответствии с выбранным Заказчиком Тарифом.
3.1.2. Применять безопасные, современные методы телесно-ориентированной терапии, психосоматики и индивидуального консультирования. Услуги должны быть предоставлены в соответствии с требованиями действующего законодательства Российской Федерации.
3.1.3. Обеспечить строгую конфиденциальность всей информации, полученной от Заказчика в ходе сессий. Факт обращения Заказчика к Исполнителю также является конфиденциальным.
3.1.4. Направить Заказчику чек об оплате в течении 3 (трех) рабочих дней с даты оказания услуги
3.2. Исполнитель вправе:
3.2.1. При невозможности оказать Услугу в ранее согласованное время (по уважительной причине) предложить Заказчику перенос даты и/или времени сессии.
3.2.2. В одностороннем порядке отказаться от дальнейшего оказания Услуг, если запрос Заказчика выходит за рамки профессиональной компетенции Исполнителя и требует обязательного участия специалиста с медицинским/психиатрическим образованием.
3.2.3. Немедленно прекратить сессию и расторгнуть Договор в одностороннем порядке без возврата денежных средств в случае неуважительного общения Заказчика, проявления им агрессии, аморального, неадекватного или антисоциального поведения.
3.2.4. С устного или письменного согласия Заказчика осуществлять аудио- или видеозапись сессий исключительно в целях документирования процесса для более эффективного ведения терапии.
3.3. Заказчик обязан:
3.3.1. Своевременно и в полном объеме оплачивать Услуги Исполнителя на условиях 100% предоплаты в соответствии с выбранным Тарифом.
3.3.2. Предоставлять Исполнителю актуальные контактные данные для оперативной связи.
3.3.3. Предупреждать Исполнителя о невозможности явиться на сессию, её переносе или отмене не менее чем за 24 часа до назначенного времени. В случае нарушения этого срока (менее 24 часов) Исполнитель удерживает 100% стоимости пропущенной сессии в качестве компенсации за забронированное время.
3.3.4. Информировать Исполнителя о наличии психиатрических диагнозов, прохождении лечения у врача-психиатра или приеме психотропных препаратов (антидепрессантов, транквилизаторов и др.).
3.3.5. Категорически не осуществлять скрытую аудио-, видео- или фотофиксацию сессий любыми техническими средствами. Не распространять, не копировать, не публиковать в сети Интернет или социальных сетях материалы, техники и информацию, полученную от Исполнителя в ходе работы. Использование материалов разрешено исключительно в личных некоммерческих целях.
3.4. Порядок сдачи-приемки услуг:
3.4.1. Услуги считаются оказанными Исполнителем надлежащего качества и в полном объеме непосредственно в момент окончания забронированного времени сессии.
3.4.2. Заказчик имеет право направить мотивированную претензию на e-mail Исполнителя в течение 2 (двух) календарных дней с момента завершения сессии. При отсутствии претензий в указанный срок Услуги считаются полностью принятыми Заказчиком без замечаний, а обязательства Исполнителя — исполненными надлежащим образом. - СТОИМОСТЬ УСЛУГ, ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ И ВОЗВРАТ СРЕДСТВ
4.1. Стоимость и фиксация тарифов:
4.1.1. Стоимость Услуг устанавливается Исполнителем в соответствии с Тарифами (прейскурантом), размещенными на Сайте или направленными Заказчику лично в мессенджерах на дату оплаты.
4.1.2. Исполнитель имеет право в одностороннем порядке изменять Тарифы. Новые цены вступают в силу с момента публикации и распространяются только на будущие записи. Для уже оплаченных Заказчиком сессий стоимость остается неизменной.
4.2. Порядок оплаты:
4.2.1. Услуги оказываются исключительно на условиях 100% предоплаты. Оплата должна быть произведена до начала фактического оказания Услуги.
4.2.2. Расчеты производятся в безналичном порядке в валюте РФ (рублях) путем перечисления денежных средств на расчетный/лицевой счет или номер телефона Исполнителя.
4.2.3. Обязательство по оплате считается исполненным в момент фактического зачисления денежных средств на счет Исполнителя. После подтверждения оплаты Исполнитель обязуется направить Заказчику электронный чек (в соответствии со статусом самозанятого).
4.3. Условия и порядок возврата денежных средств:
4.3.1. Заказчик имеет право отказаться от Договора и потребовать возврат средств только до момента фактического проведения сессии (с соблюдением правил отмены/переноса за 24 часа, указанных в п. 3.3.3). После того как сессия состоялась, Услуга считается оказанной, и денежные средства возврату не подлежат.
4.3.2. Возврат денежных средств осуществляется исключительно на основании официального письменного заявления Заказчика, направленного на электронную почту Исполнителя: oksana@pantelidi.com.
4.3.3. В заявлении на возврат Заказчик обязан в обязательном порядке указать:
— Полные Ф.И.О. Заказчика и плательщика;
— Название услуги/тарифа и дату оплаты;
— Конкретную причину отказа от услуг;
— Полные банковские реквизиты для перевода (БИК, расчетный счет, корр. счет, банк получателя);
— Контактный телефон и копию чека об оплате.
4.3.4. Исполнитель рассматривает корректно заполненное заявление и осуществляет возврат денежных средств (за вычетом фактически понесенных расходов Исполнителя и комиссий платежных систем) в течение 10 (десяти) дней с момента получения заявления. - ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН И РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
5.1. Ответственность и ограничение гарантий:
5.1.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.
5.1.2. Исполнитель не несет ответственности за то, каким образом Заказчик распорядится полученной информацией, за принимаемые им решения, совершенные действия или бездействие. Исполнитель не отвечает за чувства, эмоции и физическое состояние Заказчика как во время сессии, так и после неё.
5.1.3. Консультации, рекомендации и практики являются профессиональным мнением Исполнителя. Это мнение может не совпадать с точкой зрения третьих лиц или других специалистов. Исполнитель не дает стопроцентных гарантий конкретных жизненных результатов, так как они полностью зависят от вовлеченности и работы самого Заказчика над собой.
5.1.4. Заказчик/Клиент несёт ответственность за все действия, совершённые во время получения Услуг и достоверность информации, предоставляемой Исполнителю.
5.1.5 Заказчик/Клиент отвечает перед самим собой за выполнение (или невыполнение) рекомендаций Исполнителя применение (или неприменение) в жизни знаний, умений, полученных в процессе работы с Исполнителем, за достижение (или не достижение) поставленных целей.
5.1.6. Исполнитель не даёт гарантий или предостережений, письменно или устно, высказанных или предполагаемых, как для достигнутых результатов, так и для любых последствий, любых действий или бездействия Заказчика/Клиент. Исполнитель не является ответственным за результаты действий или бездействий Заказчика/Клиента.
5.1.7 Заказчик/ Клиент согласен с тем, что консультационные услуги, консультации, письменные документы, и любые рекомендации (инструкции) в рамках услуги, предоставленные Исполнителем и привлеченными им Специалистами, в соответствии с условиями настоящего Договора, являются выражением мнения Исполнителя, основанном на толковании им медицинской, научной и специальной литературы, применимого к конкретному отношению, участником которого является Заказчик/Клиент или к поводу, по которому оказываются услуги по настоящему Договору; указанное Исполнителем мнение может не совпадать с точкой зрения иных специалистов в данной области, включая, в том числе членов семьи Заказчика/Клиента, партнёров Заказчика/Клиента, контрагентов Заказчика и/или третьих лиц. Заказчик/Клиент также понимает, что риск конфликта между ним и третьими лицами, при следовании рекомендациям Исполнителя, будет сведен к минимуму, но не исключен. В случае возникновения подобных конфликтов Заказчик/Клиент не будет предъявлять к Исполнителю претензий и/или иных требований, прямо или косвенно основанных на факте такого конфликта. Исполнитель не несёт ответственности за неправильность своих рекомендаций и за возможные убытки Заказчика/Клиента, понесённые в результате следования таким рекомендациям, если их неправильность является следствием недостоверности документов, медицинских исследований и/или любых иных сведений, предоставленных Заказчиком/Клиентом.
5.2. Форс-мажор:
5.2.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (стихийные бедствия, военные действия, технические сбои на стороне интернет-провайдеров или платформ связи).
5.3. Антикоррупционная оговорка:
5.3.1. Стороны гарантируют соблюдение законодательства о противодействии коррупции, не совершая действий, квалифицируемых как взяточничество или коммерческий подкуп при исполнении Договора.
5.4. Порядок разрешения споров и подсудность:
5.4.1. Установлен обязательный досудебный претензионный порядок. Претензия направляется Заказчиком в виде скан-копии на e-mail Исполнителя: oksana@pantelidi.com. Срок рассмотрения — 30 (тридцать) календарных дней.
5.4.2. Согласно ст. 32 ГПК РФ, споры подлежат рассмотрению в суде по месту нахождения Исполнителя (договорная территориальная подсудность). - ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
6.1. Персональные данные Заказчика/Клиента обрабатываются в соответствии с Федеральным Законом «О персональных данных» № 152-ФЗ. Заказчик/Клиент предоставляет следующую информацию: фамилия, имя, отчество, контактный номер телефона, адрес электронной почты.
6.2. Предоставляя свои персональные данные Заказчик и с согласия Клиента его персональные данные Исполнителю, Заказчик соглашается на их обработку Исполнителем, в том числе в целях выполнения Исполнителем обязательств перед Заказчиком/Клиентом в рамках настоящей оферты, продвижения Исполнителем товаров и услуг, контроля результатов маркетинговых акций, клиентской поддержки, контроля удовлетворенности Заказчика/Клиента, а также качества услуг, оказываемых Исполнителем. Оставляя Исполнителю отзывы (в любой форме), Заказчик/Клиент дает согласие на использование Исполнителем этих отзывов с целью продвижения и рекламы своих услуг.
6.3. Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых Исполнителем с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) извлечение, использование, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
6.4. Исполнитель вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию. Заказчик настоящим дает согласие на сбор, анализ и использование cookies, в том числе третьими лицами для целей формирования статистики и оптимизации рекламных сообщений.
6.5. Исполнитель получает информацию об IP-адресе посетителя Сайта. Данная информация не используется для установления личности посетителя.
6.6. Исполнитель не несет ответственности за сведения, предоставленные Заказчиком/Клиентом на Сайте в общедоступной форме.
6.7. Исполнитель вправе осуществлять записи телефонных разговоров, практик с Заказчиком/Клиентом. При этом Исполнитель обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, онлайн (видео) уроков, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов, в соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».
6.8. Заказчик/Клиент дает свое согласие Исполнителю на обработку своих персональных данных, предоставленных при регистрации на Консультацию, включая, но не ограничиваясь: имя, фамилия, изображение; адрес электронной почты; контактный телефон; аккаунты в программах обмена сообщениями и в социальных сетях; почтовый адрес.
6.9. Обработка персональных данных означает запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
6.10. Обработка персональных данных производится в целях исполнения Исполнителем обязательств по настоящему договору, обеспечения Заказчика/Клиента ответами на вопросы, а также направления на указанный Заказчиком/Клиентом при регистрации адрес электронной почты информационных и рекламных сообщений.
6.11. Заказчик/Клиент может в любое время отозвать согласие на обработку персональных данных, направив Исполнителю соответствующее уведомление на адрес: oksana@pantelidi.com - КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ
7.1. Стороны обязуются не разглашать информацию, полученную Сторонами в ходе выполнения своих обязательств по настоящему Договору, за исключением случаев, когда Сторона обязана предоставить такую информацию в соответствии с действующим законодательством, применимым к Договору, или было получено согласие на разглашение такой информации.
7.2. Заказчик дает свое согласие Исполнителю на обработку своих персональных данных в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006г. №152-ФЗ «О персональных данных». - СРОК ДЕЙСТВИЯ И ИЗМЕНЕНИЕ ОФЕРТЫ
8.1. Договор вступает в силу с момента акцепта (предоплаты) и действует до полного исполнения обязательств.
8.2. Действующая редакция Оферты размещается на Сайте Исполнителя. - РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ
— Исполнитель: Пантелиди Оксана Юрьевна
— Статус: Самозанятый
— Адрес регистрации: Ростовская область, г. Ростов-на-Дону, ул. Медицинская, д 12, кв 56
— ИНН: 616523704132
— E-mail: oksana@pantelidi.com